Subscribed de Tien Tzuo

Amazon, Netflix, Spotify : L’abonnement est business model favoris de la plupart des 500 plus grosses entreprises mondiales, d’après Forbes. 

L’enjeu est de créer une relation sur long-terme avec le client.

Il faut désormais préférer un marketing progressif. On observe une transition entre vendre un produit et vendre un service. 

Dans le passé, il suffisait de créer un produit impersonnel, le vendre et réduire les coûts de production. De nos jours, pour évoluer ce n’est plus d’actualité. Il faut vendre un produit personnel, créer une relation avec ses clients et les garder le plus longtemps possible.

Les gens ne veulent pas un produit mais une expérience. 

Par exemple, Spotify ne te permet pas d’acheter une musique mais de toutes les écouter, anciennes comme nouvelles.

Pourquoi vendre un service avec un abonnement ?

D’abord, il s’agit d’une stratégie long-terme et d’ouverture avec un prix souvent bas ou gratuit et une version premium. Ensuite, on peut de cette manière garantir un produit qui s’adapte aux besoins des clients.

Le client développe le sentiment de faire une bonne affaire.

 

 

Le résumé complet est disponible en version audio sur : 

 

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